Анна Плещева, «СберМаркетинг»: «Открытость должна быть во всем»

Почему в условиях постоянных изменений рынка устойчивость становится одной из главных ценностей для клиентов? На конференции «ГоАп» в Сеуле поговорили с Анной Плещевой, директором по клиентскому сервису «СберМаркетинг», о том, какую роль сегодня играют аккаунт-команды и специалисты по клиентскому сервису, а также почему способность адаптироваться к новым реалиям становится обязательным навыком для агентского бизнеса.